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湖南法治報(bào)訊(通訊員 劉慧明)2024年4月9日下午，衡陽市雁城公證處一樓辦證接待大廳內(nèi)，工作人員和當(dāng)事人正有條不紊地辦理著各自的事情。

大約2點(diǎn)半的時(shí)候，3位腰上系著白布、年齡在五十歲左右的婦女，神色緊張，小心翼翼地?cái)v扶著一位顫顫巍巍的老人緩緩走入，坐到等候區(qū)的沙發(fā)上，老人的雙眼紅腫，顯然剛剛哭過。同他們一起來的一個(gè)青年男子徑直走向值班窗口，準(zhǔn)備向窗口值班人員進(jìn)行咨詢。

突然，“哎呀……”一陣撕心裂肺的嚎哭聲打破了大廳的寧靜。大家抬頭望去，只見剛剛進(jìn)來的那位老人正坐在沙發(fā)上嚎啕大哭，額頭上、脖子上青筋凸起，臉上涕淚橫流，只聽得老人哭訴道：“咯嗎得了啊!我的錢存在銀行里取不出來噠!我還要等咯個(gè)錢去買板(注：衡陽地方口語，指棺材)給老婆婆辦后事啊……”

正在窗口值班的公證員朱夢杰和助理彭露玉發(fā)現(xiàn)這異常情況，立即跑到老人跟前，盡力安撫老人情緒，詢問事情原委。經(jīng)陪同人員介紹得知，老人名叫謝XX，老伴生前在某銀行存了一筆7萬多元的定期存款，現(xiàn)已到期，因老伴昨天突然離世，他們準(zhǔn)備把這筆錢取出來辦理后事，銀行工作人員告知他們要辦理公證后才可以取款，老人擔(dān)心錢取不出來，所以著急。

小朱小彭她們一邊輕聲安撫老人，告訴他不要著急，一切都會(huì)順利解決，一邊迅速將此事向領(lǐng)導(dǎo)劉主任進(jìn)行匯報(bào)。劉主任高度重視，立即來到窗口，經(jīng)查看他們帶來的相關(guān)材料，得知老人的戶口和妻子在一起，存款屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)，所帶來的相關(guān)材料基本符合小額遺產(chǎn)繼承公證的辦理?xiàng)l件，其他輔助材料可以后續(xù)補(bǔ)充，遂決定容缺受理，特事特辦、急事急辦，為老人開通綠色通道，要求承辦公證員抓緊時(shí)間，爭取在一個(gè)小時(shí)內(nèi)出具公證書，以便讓老人在當(dāng)天下午領(lǐng)取公證書后有時(shí)間到銀行辦理取款手續(xù)?？吹诫y題得到解決，老人如釋重負(fù)，情緒慢慢穩(wěn)定下來，在一旁陪同的其他4人，看到公證人員如此認(rèn)真負(fù)責(zé)，也放下了心中的憂慮。

隨后，在我處公證員小朱和助理小彭的全力配合下，不到一個(gè)小時(shí)就為老人出具了所需的公證書。

當(dāng)老人和家人拿到公證書的那一刻，他們的臉上露出了久違的笑容。老人的眼中閃爍著感激的淚光，他緊緊地握住公證員的手，連聲道謝。家人也激動(dòng)不已，對公證處的辦事效率和人性化服務(wù)表示由衷的贊賞。

在這一刻，公證處不僅僅是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，更是老人和家人心中的溫暖港灣。他們感受到了公證人員的真誠與關(guān)懷，也感受到了社會(huì)的溫暖與力量。這份感激與喜悅，將永遠(yuǎn)留在他們的心中。

作者：劉慧明

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)